Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• MijnBV: MijnBV B.V., gevestigd te Nederland, KvK-nummer [wordt toegevoegd].
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MijnBV.
• Diensten: de BV-oprichtingsdiensten en aanverwante diensten die MijnBV aanbiedt.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen MijnBV en de Klant voor het leveren van Diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door MijnBV. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Dienstverlening

MijnBV faciliteert de oprichting van besloten vennootschappen (BV's) door:

• Het verzamelen van benodigde gegevens via het online platform
• Het koppelen van de Klant aan een notaris voor de oprichtingsakte
• Het begeleiden van het proces tot en met KvK-inschrijving
• Het verzorgen van de UBO-registratie

De notariele werkzaamheden worden uitgevoerd door een onafhankelijke notaris. MijnBV is geen notariskantoor en verleent geen notariele diensten.

4. Prijzen en Betaling

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De Klant is gehouden de volledige prijs te voldoen voordat de dienstverlening aanvangt. Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden.

Naast de pakketprijs worden de volgende kosten apart in rekening gebracht:

• KvK-inschrijfvergoeding: €85,15 excl. BTW per BV
• UBO-registratie: €35 excl. BTW per BV
• Kwaliteitsfonds Notariaat: €9,95 incl. BTW per notariële akte
• 21% BTW over alle diensten (exclusief Kwaliteitsfonds)

5. Levertijd

MijnBV streeft ernaar de BV-oprichting binnen de aangegeven doorlooptijd te realiseren (7 werkdagen voor een enkelvoudige BV of holding, 9 werkdagen voor een holding + werkmaatschappij). Deze termijnen zijn indicatief en afhankelijk van:

• Tijdige en volledige aanlevering van gegevens door de Klant
• Succesvolle identiteitsverificatie
• Beschikbaarheid van de notaris
• Verwerkingstijd bij de Kamer van Koophandel

6. Annulering en Restitutie

De Klant kan de opdracht annuleren voordat de notariele werkzaamheden zijn gestart. In dat geval wordt het volledige bedrag gerestitueerd, minus eventuele administratiekosten.

Na aanvang van de notariele werkzaamheden is restitutie niet meer mogelijk, aangezien er dan al kosten zijn gemaakt bij de notaris.

7. Aansprakelijkheid

MijnBV is niet aansprakelijk voor:

• Vertragingen veroorzaakt door derden (notaris, KvK)
• Onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door de Klant
• Afwijzing van de BV-oprichting door de notaris of KvK
• Gevolgschade of indirecte schade

De aansprakelijkheid van MijnBV is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende dienst.

8. Privacy

MijnBV verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens.

9. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, software en documentatie van MijnBV berusten bij MijnBV. De Klant krijgt een beperkt gebruiksrecht voor de duur van de dienstverlening.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen MijnBV en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

11. Wijzigingen

MijnBV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals deze golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

12. Vestigingsadres (Virtueel Kantoor)

MijnBV biedt een vestigingsadresdienst aan waarbij het kantooradres van MijnBV wordt gebruikt als geregistreerd vestigingsadres bij de Kamer van Koophandel. Op deze dienst zijn de volgende aanvullende voorwaarden van toepassing:

• De dienst betreft uitsluitend het gebruik van het adres als vestigingsadres voor KvK-registratie. Er worden geen bedrijfsactiviteiten uitgeoefend op het adres namens de Klant.
• De jaarlijkse vergoeding bedraagt €189 excl. btw per structuur, per jaar. De eerste jaarvergoeding wordt voldaan bij afronding van de oprichting.
• De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd. Opzegging dient schriftelijk te geschieden uiterlijk 2 maanden voor de einddatum van de lopende contractperiode.
• Bij verlenging wordt de factuur 30 dagen voor de einddatum verstuurd. Niet-tijdige betaling kan leiden tot beëindiging van de dienst.
• Optioneel bureaugebruik is mogelijk tegen een tarief van €29 per uur excl. btw, zonder beschikbaarheidsgarantie. Bureaugebruik is alleen mogelijk na voorafgaande reservering.
• Post wordt bewaard op het vestigingsadres en kan worden opgehaald tijdens kantooruren. MijnBV biedt geen garantie voor postdoorverwijzing of -bezorging.
• MijnBV is niet aansprakelijk voor claims van derden die verband houden met het geregistreerde vestigingsadres. De Klant vrijwaart MijnBV van alle schade die voortvloeit uit het gebruik van het adres.
• MijnBV behoudt zich het recht voor de vestigingsadresdienst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien het adres wordt gebruikt voor onrechtmatige doeleinden.

Op de vestigingsadresdienst is een afzonderlijke domicilieovereenkomst van toepassing die bij aanvang van de dienst wordt ondertekend. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de domicilieovereenkomst prevaleert de domicilieovereenkomst.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@mijnbv.nu
• Contactpagina: /contact

Artikel 1. Definities

• 1.1 FINEO: het platform, de software, website(s), applicaties, portals, dashboards, modules, AI-functionaliteiten, automatiseringen, interfaces, koppelingen, gegenereerde output, ondersteunende diensten en overige door Fineo B.V. aangeboden digitale dienstverlening, al dan niet onder de naam FINEO.
• 1.2 Fineo: Fineo B.V. en, waar van toepassing, haar groepsmaatschappijen, hulppersonen, onderaannemers en ingeschakelde derden.
• 1.3 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van FINEO, al dan niet in het kader van een beroep of bedrijf.
• 1.4 Account: de persoonlijke of zakelijke toegangsomgeving van de Gebruiker binnen FINEO.
• 1.5 Diensten: alle door Fineo aangeboden diensten, waaronder softwaretoegang, AI-functionaliteiten, automatisering, self-service modules, administratieve ondersteuning, data-analyse, rapportages, signaleringen, documentverwerking, support en koppelingen met derden.
• 1.6 Output: alle informatie, data, berekeningen, classificaties, waarschuwingen, aanbevelingen, signaleringen, samenvattingen, documenten, concepten, analyses, prognoses, overzichten, adviezen, teksten en overige resultaten die door of via FINEO beschikbaar worden gesteld, ongeacht of deze geheel of gedeeltelijk tot stand zijn gekomen met AI, automatisering, templates, logica, externe databronnen of menselijke tussenkomst.
• 1.7 AI-functionaliteiten: alle functionaliteiten waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie, machine learning, large language models, OCR, classificatie-engines, voorspellende systemen, probabilistische modellen, beslislogica, ranking, matching of vergelijkbare geautomatiseerde technieken.
• 1.8 Self-service module: iedere module of flow binnen FINEO waarbij de Gebruiker op basis van eigen invoer zelfstandig gegevens invoert, vragen beantwoordt, keuzes maakt, documenten genereert, processen start of output ontvangt zonder volledige inhoudelijke controle door Fineo.
• 1.9 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Fineo en de Gebruiker inzake het gebruik van FINEO en/of afname van Diensten.
• 1.10 Derde partij: iedere andere partij dan Fineo en de Gebruiker, waaronder softwareleveranciers, hostingproviders, AI-providers, databronnen, banken, accountants, notarissen, fiscalisten, API-partners en integratiepartners.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere Overeenkomst en ieder gebruik van FINEO en de Diensten.
• 2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Fineo zijn bevestigd.
• 2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
• 2.4 Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen partijen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die qua inhoud en strekking zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Aard van FINEO en de Diensten

• 3.1 FINEO is een digitaal software- en dienstenplatform voor onder meer administratie, boekhouding, documentverwerking, facturatie, rapportages, dashboards, compliance-ondersteuning, signaleringen, prognoses, automatisering en AI-ondersteunde workflows.
• 3.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, verleent Fineo geen bindend juridisch, fiscaal, accountancy-, audit-, notarieel, investerings- of ander gereguleerd professioneel advies op maat.
• 3.3 FINEO en alle via FINEO verstrekte informatie en Output zijn uitsluitend bedoeld als hulpmiddel, werkmiddel of ondersteunend systeem en vervangen nooit de eigen beoordeling van de Gebruiker of het oordeel van een gekwalificeerde menselijke professional.
• 3.4 Het gebruik van termen zoals "advies", "aanbeveling", "fiscaal voordeel", "best practice", "optimalisatie", "compliance", "controle", "review", "signalering" of vergelijkbare termen binnen FINEO betekent niet dat sprake is van juridisch bindend of foutloos professioneel advies.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

• 4.1 Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Gebruiker zich registreert, een abonnement afsluit, een Dienst afneemt, een offerte accepteert of anderszins feitelijk gebruikmaakt van FINEO.
• 4.2 Fineo is gerechtigd een aanvraag of registratie zonder opgave van redenen te weigeren of aan aanvullende voorwaarden te verbinden.
• 4.3 Indien de Gebruiker namens een rechtspersoon of andere organisatie handelt, verklaart de betreffende gebruiker bevoegd te zijn die organisatie rechtsgeldig te binden.

Artikel 5. Account en toegang

• 5.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van een veilig Account en voor het geheimhouden van inloggegevens, authenticatiemiddelen en toegangsrechten.
• 5.2 Alle handelingen die plaatsvinden via het Account van de Gebruiker worden geacht onder verantwoordelijkheid en voor rekening van de Gebruiker te zijn verricht.
• 5.3 De Gebruiker dient Fineo direct te informeren bij onbevoegd gebruik, verlies van toegangsgegevens, beveiligingsincidenten of vermoeden daarvan.
• 5.4 Fineo is gerechtigd toegangsrechten te blokkeren, beperken of beëindigen indien zij daartoe redelijkerwijs aanleiding ziet, waaronder bij misbruik, beveiligingsrisico’s, niet-betaling of schending van deze voorwaarden.

Artikel 6. Gebruik van FINEO

• 6.1 De Gebruiker mag FINEO uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, de toepasselijke wet- en regelgeving en eventuele aanvullende instructies van Fineo.
• 6.2 Het is de Gebruiker in ieder geval niet toegestaan om:
• a. FINEO te gebruiken op een wijze die onrechtmatig, misleidend of frauduleus is;
• b. onjuiste, vervalste of misleidende informatie aan te leveren;
• c. de werking, beveiliging of integriteit van FINEO te verstoren of proberen te omzeilen;
• d. malware, scripts of andere schadelijke code te uploaden of te verspreiden;
• e. ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot accounts, data of systemen;
• f. FINEO te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke sanctie-, anti-witwas-, belasting-, privacy- of andere regelgeving;
• g. FINEO of onderdelen daarvan te kopiëren, reverse engineeren, decompileren of anderszins technisch te analyseren, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.
• 6.3 Fineo is gerechtigd gebruik te beperken, op te schorten of te beëindigen indien de Gebruiker handelt in strijd met dit artikel.

Artikel 7. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker

• 7.1 De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor:
• a. de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle aangeleverde gegevens;
• b. het tijdig, volledig en correct invoeren en aanleveren van informatie;
• c. het controleren van alle Output voordat daarop wordt vertrouwd of gehandeld;
• d. het tijdig inschakelen van een geschikte professional indien de situatie daarom vraagt;
• e. het voldoen aan wettelijke, administratieve, fiscale, contractuele en overige verplichtingen die op de Gebruiker rusten.
• 7.2 De Gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
• a. boekhoudkundige keuzes;
• b. fiscale verwerking;
• c. btw-behandeling;
• d. aangiften;
• e. jaarstukken;
• f. compliance-beslissingen;
• g. contractuele handelingen;
• h. financieringsbeslissingen;
• i. juridische structurering;
• j. iedere handeling of beslissing op basis van Output van FINEO.
• 7.3 De Gebruiker mag er niet zonder eigen verificatie vanuit gaan dat door FINEO verstrekte of gegenereerde informatie volledig, correct, toepasbaar of juridisch/fiscaal houdbaar is.

Artikel 8. AI-functionaliteiten en geautomatiseerde verwerking

• 8.1 FINEO kan gebruikmaken van AI-functionaliteiten en andere geautomatiseerde technieken om Output te genereren of processen te ondersteunen.
• 8.2 De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat AI-functionaliteiten en geautomatiseerde systemen beperkingen kennen en onjuiste, onvolledige, inconsistente, misleidende, verouderde of contextueel ongeschikte resultaten kunnen opleveren.
• 8.3 AI-output en andere geautomatiseerd gegenereerde Output kunnen onder meer:
• a. feitelijke fouten bevatten;
• b. relevante context missen;
• c. uitzonderingen, nuances of wetswijzigingen niet herkennen;
• d. onjuiste aannames doen;
• e. onjuiste of onvolledige classificaties voorstellen;
• f. documenten of data verkeerd uitlezen of interpreteren;
• g. onjuiste fiscale, financiële of operationele suggesties doen;
• h. strijdig zijn met de feitelijke situatie van de Gebruiker.
• 8.4 Fineo garandeert niet dat AI-functionaliteiten of andere geautomatiseerde functies foutloos, volledig, actueel, compliant, reproduceerbaar of geschikt voor een specifiek doel zijn.
• 8.5 Iedere AI-gegenereerde, AI-ondersteunde of anderszins geautomatiseerd tot stand gekomen Output dient altijd door de Gebruiker zelf en, waar relevant, door een menselijke deskundige te worden gecontroleerd voordat daarop wordt vertrouwd of actie wordt ondernomen.
• 8.6 Fineo is niet verplicht om AI-output, classificaties, voorspellingen, aanbevelingen, signaleringen of documentvoorstellen handmatig te verifiëren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9. Self-service modules

• 9.1 Binnen FINEO kunnen Self-service modules beschikbaar worden gesteld waarmee de Gebruiker zelfstandig processen doorloopt, vragen beantwoordt, data invoert en Output ontvangt.
• 9.2 Output uit Self-service modules is volledig afhankelijk van de door de Gebruiker verstrekte input, de gekozen instellingen, de geautomatiseerde logica en de beschikbare data.
• 9.3 Fineo controleert niet automatisch of de door de Gebruiker ingevoerde gegevens volledig, correct, juridisch houdbaar, fiscaal optimaal of passend zijn voor de specifieke situatie.
• 9.4 Het gebruik van een Self-service module betekent niet dat sprake is van dossierverantwoordelijkheid, individuele adviesverlening, menselijke inhoudelijke review of een resultaatsverplichting aan de zijde van Fineo.
• 9.5 De Gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor iedere beslissing, indiening, verwerking, implementatie of vervolgactie op basis van Self-service Output.

Artikel 10. Controleplicht en verificatieplicht

• 10.1 Op de Gebruiker rust te allen tijde een zelfstandige en volledige controleplicht.
• 10.2 De Gebruiker dient in ieder geval zelf te controleren:
• a. alle ingevoerde gegevens;
• b. banktransacties en classificaties;
• c. btw- en fiscale behandeling;
• d. waarschuwingen en deadlines;
• e. aangiften en conceptaangiften;
• f. documenten, contracten en formulieren;
• g. jaarstukken, rapportages en prognoses;
• h. aanbevelingen en signaleringen;
• i. iedere vorm van AI-output of geautomatiseerde Output.
• 10.3 Indien de gevolgen van een fout aanzienlijk kunnen zijn, waaronder bij fiscale, juridische, contractuele, financierings- of compliance-gevolgen, dient de Gebruiker altijd een bevoegde menselijke professional in te schakelen.
• 10.4 Een gebrek aan waarschuwing, signalering of foutmelding binnen FINEO kan nooit worden uitgelegd als bevestiging dat een handeling correct, volledig, compliant of risicoloos is.

Artikel 11. Geen professioneel advies en geen garantie op uitkomst

• 11.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, levert Fineo geen op de specifieke omstandigheden van de Gebruiker toegesneden professioneel advies in gereguleerde zin.
• 11.2 Output van FINEO mag niet worden beschouwd als vervanging van advies van een accountant, belastingadviseur, notaris, advocaat, compliance officer of andere bevoegde professional.
• 11.3 Fineo geeft geen garantie op enige specifieke uitkomst, besparing, fiscale behandeling, acceptatie door derden, juridische houdbaarheid, foutloze verwerking, compliance-status, financieringsresultaat of commerciële meerwaarde.

Artikel 12. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

• 12.1 Fineo streeft naar een goed functionerend en redelijk beschikbaar platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.
• 12.2 Fineo is gerechtigd FINEO of onderdelen daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates, upgrades, beveiligingsmaatregelen, migraties, herstelwerkzaamheden of verbetering van functionaliteiten.
• 12.3 Fineo is gerechtigd de inhoud, structuur, vorm, functionaliteiten, tarieven, pakketten en onderdelen van FINEO te wijzigen, uit te breiden, beperken of te beëindigen.
• 12.4 Fineo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, vertragingen, onderhoud, beveiligingsincidenten, gewijzigde functionaliteiten, tijdelijke onbeschikbaarheid of beëindiging van functies.

Artikel 13. Koppelingen met derden en externe bronnen

• 13.1 FINEO kan koppelingen bevatten met systemen, software, databronnen en diensten van Derde partijen.
• 13.2 Fineo heeft geen controle over en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, juistheid, continuïteit, beschikbaarheid, veiligheid of werking van diensten van Derde partijen.
• 13.3 Fouten, vertragingen, dataverlies, doublures, onjuiste synchronisaties, incorrecte imports, afwijkende classificaties of andere problemen veroorzaakt door Derde partijen komen voor rekening en risico van de Gebruiker.
• 13.4 Op diensten of software van Derde partijen kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor naleving daarvan.

Artikel 14. Data, input en gebruikerscontent

• 14.1 De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor alle data, documenten, bestanden, teksten, prompts, instructies, invoer, afbeeldingen, transacties en overige informatie die hij via FINEO aanlevert, uploadt, koppelt, synchroniseert of anderszins beschikbaar stelt.
• 14.2 De Gebruiker staat ervoor in dat hij gerechtigd is om deze data te gebruiken en te delen en dat deze data geen inbreuk maakt op rechten van Derde partijen of toepasselijke wet- en regelgeving.
• 14.3 Fineo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige, verouderde, tegenstrijdige of misleidende input van de Gebruiker.
• 14.4 Fineo is gerechtigd gegevens te verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verbetering van de Diensten, beveiliging, support, logging, kwaliteitsdoeleinden en naleving van wettelijke verplichtingen, een en ander met inachtneming van toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 15. Intellectuele eigendom

• 15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot FINEO en de Diensten, waaronder begrepen software, broncode, objectcode, interfaces, vormgeving, AI-logica, prompts, workflows, dashboards, databestanden, modellen, documentstructuren, templates, teksten, merken en knowhow, berusten uitsluitend bij Fineo of haar licentiegevers.
• 15.2 De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst en uitsluitend voor het overeengekomen gebruik.
• 15.3 Het is de Gebruiker niet toegestaan enig onderdeel van FINEO te verveelvoudigen, openbaar te maken, verkopen, sublicentiëren, reverse engineeren of anderszins te exploiteren buiten het normale toegestane gebruik.

Artikel 16. Abonnementen, proefperiode en opzegging

• 16.1 Fineo kan FINEO aanbieden op abonnementsbasis, projectbasis, gebruiksbasis, proefbasis of een combinatie daarvan.
• 16.2 Indien een gratis proefperiode wordt aangeboden, kan Fineo daaraan voorwaarden verbinden, waaronder beperkingen in functionaliteit, tijdsduur of gebruik.
• 16.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor abonnementen een looptijd per maand met maandelijkse opzegmogelijkheid tegen het einde van de lopende abonnementsperiode.
• 16.4 Fineo is gerechtigd prijzen, pakketten, functionaliteiten en abonnementsvormen te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en gelden vanaf de door Fineo aangegeven ingangsdatum.
• 16.5 Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• 16.6 Fineo kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen indien:
• a. de Gebruiker tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen;
• b. sprake is van misbruik of onrechtmatig gebruik;
• c. sprake is van betalingsachterstand;
• d. de continuïteit of veiligheid van FINEO in gevaar komt;
• e. Fineo daartoe gehouden is op grond van wet- of regelgeving of een bevel van een bevoegde autoriteit.

Artikel 17. Betaling

• 17.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn alle bedragen exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
• 17.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij gebreke daarvan geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.
• 17.3 Bij niet-tijdige betaling is de Gebruiker van rechtswege in verzuim en is Fineo gerechtigd wettelijke rente, incassokosten en opschorting van Diensten in rekening te brengen respectievelijk toe te passen.
• 17.4 De Gebruiker is niet gerechtigd tot opschorting, inhouding, verrekening of korting, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18. Service levels en support

• 18.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, gelden door Fineo genoemde service levels, responstijden, beschikbaarheidspercentages of supportniveaus uitsluitend als inspanningsverplichting en nooit als resultaatsverplichting.
• 18.2 Fineo is niet aansprakelijk voor het niet halen van niet-contractueel vastgelegde serviceverwachtingen of streefwaarden.
• 18.3 Support door Fineo strekt uitsluitend tot redelijke ondersteuning bij het gebruik van FINEO en houdt niet automatisch in dat Fineo inhoudelijke, juridische, fiscale of strategische juistheid van de onderliggende situatie van de Gebruiker beoordeelt.

Artikel 19. Beveiliging

• 19.1 Fineo zal redelijke technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van FINEO en de daarin verwerkte gegevens.
• 19.2 Fineo garandeert echter niet dat beveiliging onder alle omstandigheden volledig doeltreffend is.
• 19.3 De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor passende interne beveiligingsmaatregelen, waaronder veilig apparaatbeheer, toegangsbeheer, wachtwoordbeleid, MFA-gebruik en bescherming tegen malware en phishing.

Artikel 20. Vrijwaring

• 20.1 De Gebruiker vrijwaart Fineo volledig tegen alle aanspraken van Derde partijen, schade, kosten, boetes, rente, verliezen en claims die verband houden met:
• a. door de Gebruiker aangeleverde onjuiste, onvolledige of onrechtmatige data;
• b. gebruik van FINEO in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving;
• c. handelen of nalaten van de Gebruiker op basis van Output;
• d. het niet controleren van AI-output of andere Output;
• e. schending van rechten van Derde partijen;
• f. fiscale, juridische of administratieve gevolgen van beslissingen van de Gebruiker.

Artikel 21. Aansprakelijkheid

• 21.1 Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Fineo uitgesloten, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Fineo.
• 21.2 Fineo is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met:
• a. fouten in AI-output;
• b. onjuiste of onvolledige geautomatiseerde classificaties;
• c. onjuistheden in Self-service Output;
• d. verkeerde uitlezing van documenten of OCR-fouten;
• e. onjuistheden in aanbevelingen, samenvattingen, waarschuwingen of signaleringen;
• f. gemiste deadlines, meldingen of fiscale kansen;
• g. onjuist, onvolledig of te laat handelen door de Gebruiker;
• h. onjuistheden in data van Derde partijen;
• i. storingen, bugs, downtime of beveiligingsincidenten;
• j. verlies van data;
• k. beslissingen van de Gebruiker of Derde partijen op basis van Output van FINEO.
• 21.3 Fineo is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder mede begrepen:
• a. gederfde winst;
• b. gemiste besparingen;
• c. gemiste belastingvoordelen;
• d. naheffingen;
• e. boetes;
• f. rente;
• g. reputatieschade;
• h. verlies van goodwill;
• i. claims van klanten, leveranciers, investeerders, autoriteiten of andere Derde partijen;
• j. bedrijfsonderbreking;
• k. verlies van gegevens;
• l. kosten van vervangende dienstverlening.
• 21.4 Indien en voor zover ondanks het voorgaande enige aansprakelijkheid van Fineo komt vast te staan, is deze aansprakelijkheid per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan Fineo heeft betaald voor de betreffende Dienst.
• 21.5 Indien geen betalingshistorie bestaat of deze maatstaf om welke reden dan ook niet toepasbaar is, is de aansprakelijkheid van Fineo beperkt tot EUR 500.
• 21.6 Iedere vordering jegens Fineo vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de Gebruiker bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade schriftelijk en gemotiveerd is ingediend.

Artikel 22. Specifieke uitsluiting voor AI en adviesgerelateerde schade

• 22.1 De Gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat Fineo geen aansprakelijkheid draagt voor enige schade, verlies, kosten, claims, boetes, heffingen, gemiste kansen of andere nadelige gevolgen die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik van AI-gegenereerde, AI-ondersteunde, automatisch afgeleide of anderszins geautomatiseerd gegenereerde Output.
• 22.2 Dit geldt ook wanneer dergelijke Output betrekking heeft op:
• a. fiscale behandeling;
• b. administratieve verwerking;
• c. contracten of documenten;
• d. ondernemingsstructuren;
• e. financieringskeuzes;
• f. rapportages;
• g. compliance;
• h. interpretaties van wet- en regelgeving;
• i. aanbevelingen voor vervolgacties;
• j. signaleringen of het uitblijven daarvan.
• 22.3 De Gebruiker erkent dat Fineo geen aansprakelijkheid aanvaardt voor schade die ontstaat doordat de Gebruiker of een Derde partij zonder onafhankelijke menselijke verificatie heeft vertrouwd op dergelijke Output.

Artikel 23. Overmacht

• 23.1 Fineo is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
• 23.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in telecommunicatie of internet, uitval van hosting, uitval van AI-providers, storingen bij Derde partijen, cyberincidenten, stroomuitval, overheidsmaatregelen, pandemieën, arbeidsconflicten, brand, waterschade, oorlog, terrorisme en andere van de wil van Fineo onafhankelijke omstandigheden.

Artikel 24. Privacy en gegevensverwerking

• 24.1 Indien Fineo persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Fineo.
• 24.2 Indien en voor zover Fineo optreedt als verwerker in de zin van de AVG, kan Fineo verlangen dat een separate verwerkersovereenkomst wordt gesloten.
• 24.3 De Gebruiker staat ervoor in dat hij persoonsgegevens rechtmatig aan Fineo verstrekt en dat hij beschikt over een geldige grondslag voor die verwerking.

Artikel 25. Bewijs en logging

• 25.1 De door Fineo opgeslagen administratieve gegevens, logbestanden, systeemregistraties, tijdstempels, communicatie en digitale vastleggingen leveren behoudens tegenbewijs dwingend bewijs op van de inhoud van de communicatie, het gebruik van FINEO, uitgevoerde handelingen en gegenereerde Output.
• 25.2 Fineo is gerechtigd dergelijke gegevens te bewaren en te gebruiken voor onder meer support, beveiliging, compliance, geschilbeslechting en productverbetering.

Artikel 26. Wijzigingen van de voorwaarden

• 26.1 Fineo is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
• 26.2 Gewijzigde voorwaarden treden in werking op de door Fineo aangegeven datum.
• 26.3 Indien de Gebruiker FINEO blijft gebruiken na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden, geldt dit als aanvaarding daarvan.

Artikel 27. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• 27.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Fineo en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• 27.2 Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Fineo statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 28. Contact

• Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via het contactformulier of via de contactgegevens op de website van Fineo B.V.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via het contactformulier of via de contactgegevens op de website van Fineo B.V.